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Cancelamento de Pedido, Trocas e Devoluções

Para o cancelamento do pedido, o Cliente deverá entrar em contato como nosso Serviço de SAC, através dos números (37) 99916-9034 ou (37) 99197-2102 nos dias úteis, das 07h às 11h e das 12:30h às 17h o quanto antes, e indicar os seguintes dados -> Número do pedido, Nome completo do cliente, Data da compra, CPF do cliente, entre outros dados.

Para trocas ou devoluções, nosso cliente tem até 7 dias, contados a partir do recebimento, para devolver o produto em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração, e acompanhado da nota fiscal para que possa ser trocado ou para que o cliente seja ressarcido do valor cobrado. Caso contrário, teremos que verificar o estado dos produtos para realizar qualquer tipo de avaliação sobre devolução, troca ou ressarcimento. De qualquer forma, envie um e-mail para vendas@toquefinotecidos.com.br ou ligue para (37) 99916-9034 ou (37) 9197-2102 para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Se você recusar a entrega de um pedido no ato do recebimento sem aviso prévio e/ou sem motivos autorizados pela nossa equipe, você poderá ser ressarcido sobre o valor do pedido, mas o valor do frete não será reembolsado. Para reembolso do valor total, entre em contato com nossos atendentes para verificar possibilidades de reembolso, como estornos. Neste caso, a embalagem deve estar lacrada e sem indícios de uso.